Zum DienstleistungsbegriffEin wissenschaftlicher Artikel zum DienstleistungsbegriffIn der Wissenschaft konnte bisher noch kein Konsens über das begriffliche Verständnis einer Dienstleistung erreicht werden. Nähert man sich dem Dienstleistungsbegriff aus betriebswirtschaftlicher Sichtweise, so stößt man bei den definitorischen Ansätzen in der Literatur immer wieder auf die beiden Merkmale der Intangibilität (oder Immaterialität) und der Kundenbeteiligung: · Unter der Intangibilität wird hauptsächlich die mangelnde physische Greifbarkeit verstanden. Hinzu kommt die schwierige intellektuelle Erfassbarkeit. · Unter der Kundenbeteiligung wird der Umstand verstanden, dass zwischen Anbieter und Nachfrager zur Erstellung der Dienstleistung eine Interaktion und ein unmittelbarer Kontakt stattfinden muss. Der Kunde muss entweder sich selbst (bspw. als Kunde in einer Bank) oder eines seiner Sachgüter (bspw. einen zu reparierenden Gegenstand) in den Dienstleistungsprozess einbringen.[1] Generell lässt sich feststellen, dass Güter einen umso höheren Dienstleistungscharakter aufweisen, „je ausgeprägter ihr Intangibilitätsgrad und je mehr eine Beteiligung des Kunden an der Leistungserstellung erforderlich ist“ [2].Komplementär zur betriebswirtschaftlichen Erklärung, wird in der Regel für das Verständnis einer Dienstleistungsmarke noch der juristische und der statistische Kontext ergänzt: · Nach dem juristischen Erklärungsansatz handelt es sich bei Dienstleistungsmarken um Marken für Güter, die in den Dienstleistungsklassen des Markenrechts (Kl. 35 bis 45) aufgeführt werden. [3]· Aus statistischer Sichtweise ist die Voraussetzung für eine Dienstleistungsmarke die Zuordnung nach der amtlichen Statistik des Dienstleistungssektors.[4] Einige persönliche Empfehlungen:Schöne Taschen von George Gina Lucy kombiniert mit bunten La Martina Shirts - schick! Hundebesitzer, die eine schöne Hundetasche suchen, werde in diesen Hundeshop fündig. Eine vorzügliche Steuerberatung Hamburg (diese Steuerberatung berät aktuell zu AIFM). Farben Shop: Ausgezeichnete Farben von Qualitätsherstellern wie Wilckens kaufen. Briefmarken - Die schönsten und seltensten Briefmarken hat dieser Shop! Die Fubus kommuniziert: Fubus bei Face Book und Fubus bei Twitter.
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